Hizmet Şartları | Trickypop

1. Tanımlar ve Kapsam

Bu Hizmet Şartları, trickypop.com alan adı altında faaliyet gösteren web sitemiz, mobil uygulamalarımız ve fiziksel mağazamız üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetlerin kullanımını kapsamaktadır. Aşağıda geçen bazı terimler, bu belge kapsamında şu şekilde tanımlanır:

“Kullanıcı”: Web sitesini ziyaret eden, sipariş veren veya herhangi bir hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
“Hizmet”: Web sitemiz üzerinden sunulan her türlü dijital içerik, fiziksel ürün, kampanya ve müşteri hizmetlerini kapsar.
“Ürün”: Trickypop tarafından satışa sunulan her türlü tatlı, şekerleme, hediye kutusu ve özel üretim ürünleri ifade eder.
“İçerik”: Web sitemizde yer alan metin, görsel, tasarım, grafik, logo, video, ses dosyası ve diğer tüm dijital materyalleri ifade eder.

Bu şartlar, sadece bireysel kullanıcılar değil; kurumsal müşteriler, iş ortakları ve işbu platform üzerinden işlem yapan tüm taraflar için bağlayıcıdır. Kullanıcı, web sitesini kullanarak veya sipariş vererek bu şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Not: Şirketimiz, bu şartları tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler ilgili sayfa üzerinden yayımlanarak yürürlüğe girer.

2. Kullanım Koşulları ve Yükümlülükler

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken aşağıda belirtilen koşullara uymayı kabul etmiş olursunuz. Bu kurallar, platformun güvenli ve adil şekilde kullanılmasını sağlamaya yöneliktir.

2.1 Kullanıcının Yükümlülükleri

Web sitesine sağladığınız tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
Hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı taahhüt edersiniz.
Web sitesinin güvenliğini tehlikeye atacak herhangi bir işlem yapamazsınız (ör. sistemlere yetkisiz erişim, kötü amaçlı yazılım yükleme vb.).
Trickypop’nin marka, içerik, tasarım ve ürünlerini izinsiz çoğaltamaz, kopyalayamaz veya ticari amaçla kullanamazsınız.
Diğer kullanıcıların haklarına veya kişisel verilerine müdahale edemezsiniz.

2.2 Yasaklanan Kullanım Durumları

Aşağıdaki eylemler açıkça yasaktır ve bu tür davranışların tespiti halinde hesabınız askıya alınabilir veya yasal işlem başlatılabilir:

Yanıltıcı, aldatıcı, dolandırıcılık amacı taşıyan işlemler yapmak
Spam, virüs veya zararlı yazılım yaymak
Trickypop sistemlerine müdahale etmek veya hizmeti kesintiye uğratmak
İzin alınmadan promosyon, reklam veya ticari teklif göndermek
Hizmetleri, yasal olmayan ürünlerin satışı veya reklamı için kullanmak

Platformu kullanan tüm kullanıcılar, bu şartlara uygun davranmakla yükümlüdür. Aksi durumda, Trickypop kullanıcıya önceden bildirimde bulunmaksızın hizmete erişimi sonlandırabilir.

3. Sipariş, Ödeme ve Teslimat Koşulları

3.1 Sipariş Süreci

Kullanıcılar, trickypop.com web sitesi üzerinden satışa sunulan ürünleri seçerek, gerekli iletişim ve teslimat bilgilerini girip ödeme işlemini tamamlayarak sipariş oluşturabilirler. Her sipariş, stok ve ödeme onayı doğrultusunda işleme alınır.

Siparişin işleme alınabilmesi için gerekli bilgilerin doğru ve eksiksiz girilmesi kullanıcı sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğacak gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.

3.2 Ödeme Yöntemleri

Şu anda web sitemiz üzerinden online ödeme alınmamaktadır. Siparişler yalnızca mağaza içi ödeme, telefon ile ön rezervasyon veya yerinde ödeme seçenekleri ile işleme alınmaktadır.

Mağazada doğrudan ödeme (nakit veya POS)
Telefonla sipariş sonrası mağazadan teslim ve ödeme
Etkinlik veya özel gün teslimlerinde yerinde ödeme

Web sitemiz üzerinden online alışveriş ve ödeme altyapısı çok yakında aktif olacaktır. Güncellemeler için bizi takip edebilirsiniz.

3.3 Teslimat ve Kargo

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, alıcının lokasyonuna ve resmi tatillere göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firması, teslimat sürecinden bağımsız olarak hizmet vermektedir.
Kargo takip bilgileri kullanıcıya e-posta yoluyla iletilir.
Ürünlerin eksiksiz ve hasarsız teslimi kargo anında kontrol edilmelidir.

3.4 Siparişin Reddi veya İptali

Stok yetersizliği, ödeme onayının alınamaması veya teknik sistem hataları durumunda Trickypop, siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda kullanıcıya bilgi verilir ve varsa alınan ödeme tutarı en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

4. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

4.1 Cayma Hakkı Nedir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, kullanıcılar, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte olması ve ambalajının zarar görmemiş olması gereklidir.

4.2 Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler (ör. özel kutular, kişiselleştirilmiş etiketler)
Son kullanma tarihi olan ve çabuk bozulabilen gıda ürünleri
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış gıda ve şekerleme ürünleri

Yukarıdaki kapsamda yer alan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kurallar, gıda ürünleri satan tüm e-ticaret platformları için geçerli yasal bir zorunluluktur.

4.3 İade Süreci

Kullanıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini [email protected] adresine yazılı olarak bildirmelidir.
Ürün, bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde iade edilmelidir.
İade kargo ücretleri, kullanıcıya aittir (istisnai durumlar hariç).
İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 10 iş günü içinde ödeme yapılan kanala iade edilir.

İade talepleri, Trickypop tarafından teslim alınan ürünün incelenmesinden sonra onaylanır. Kullanılmış, bozulmuş veya kullanıcı hatasından kaynaklı zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan tüm içerikler; metinler, görseller, logolar, grafikler, ikonlar, yazılım kodları, ses ve video dosyaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm materyaller, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili uluslararası mevzuat kapsamında telif hakkı ve fikri mülkiyet koruması altındadır.

Trickypop markası, logosu ve tüm ticari görünümü, tescilli ticari markalar kapsamında korunmaktadır. Hiçbir içerik, yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

5.1 Kullanım İzinleri

Web sitemizde yer alan içeriklerden yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla sınırlı olmak üzere yararlanılabilir. Ancak bu kullanım, içeriğin herhangi bir şekilde değiştirilmemesi ve kaynak gösterilmesi koşuluna bağlıdır.

Herhangi bir şekilde fikri mülkiyet ihlali tespiti halinde, şirketimiz tüm yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

5.2 Üçüncü Taraf İçerikler

Web sitemizde yer alan bazı içerikler (örneğin sosyal medya eklentileri, gömülü videolar, üçüncü taraf görseller) üçüncü şahıslara ait olabilir. Bu içeriklerin telif ve kullanım hakları ilgili sahiplerine aittir ve Trickypop bu içeriklerle ilgili yasal sorumluluk kabul etmez.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Trickypop, web sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin güvenli, hatasız ve kesintisiz şekilde sağlanması için azami çaba göstermektedir. Ancak bazı durumlarda doğrudan kontrolümüz dışında gelişebilecek olaylar nedeniyle sorumluluk kabul edilmemektedir.

6.1 Genel Sınırlar

Kullanıcının yanlış bilgi girmesi veya hesabını yetkisiz kişilerle paylaşması sonucu oluşan zararlar
Üçüncü taraf kargo firmaları veya ödeme altyapı sağlayıcıları kaynaklı aksaklıklar
Doğal afet, savaş, internet altyapı kesintileri, pandemi gibi mücbir sebepler
Web sitesindeki yazım, fiyatlandırma veya içerik hatalarından kaynaklanan sonuçlar

Web sitesinde yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve profesyonel tavsiye yerine geçmez. Ürünlerin kullanımı ile ilgili riskler, tüketici sorumluluğundadır. Gıda hassasiyeti, alerji veya özel sağlık durumu olan kullanıcıların içeriği dikkatle incelemesi gerekir.

6.2 Teknik Erişim Problemleri

Web sitesine erişimin kesilmesi, yavaşlaması, bakım sırasında geçici devre dışı kalması gibi teknik durumlarda şirketimiz herhangi bir garanti veya tazminat yükümlülüğü altına girmez.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

Bu Hizmet Şartları'nın uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku geçerlidir. Taraflar, öncelikle uzlaşma yoluna gitmeyi kabul eder. Anlaşmazlığın dostane yollarla çözülememesi halinde aşağıdaki yetkili yargı mercileri devreye girer:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, değeri Tüketici Hakem Heyeti sınırları içinde kalan uyuşmazlıklarda ilgili Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Bu sınırın üzerinde kalan durumlarda ise Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Kullanıcılar, web sitemizi kullanarak bu şartları ve burada belirtilen çözüm yollarını önceden kabul etmiş sayılır.

8. Yürürlük ve İletişim Bilgileri

Bu Hizmet Şartları, 16 Haziran 2025 tarihi itibarıyla yürürlüğe girmiştir. Trickypop, bu şartları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen versiyonlar, web sitemiz üzerinden yayımlandığı anda geçerlilik kazanır.

Şartlarla ilgili her türlü soru, öneri veya yasal talep için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz:

Unvan: Trickypop
Adres: Tahılpazarı Mah. Şarampol Cad. No:84, 07040 Muratpaşa / Antalya
Telefon: +90 242 240 81 82
E-posta (Genel): [email protected]
E-posta (Sipariş ve destek için): [email protected]