Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Politikanın Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası, Trickypop (“Şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından işletilen trickypop.com alan adlı web sitesi ve ilişkili tüm dijital hizmetler üzerinden toplanan, kullanılan, saklanan ve ifşa edilen kişisel verilerinizi kapsamaktadır.

Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, sipariş verdiğinizde veya bültenlerimize abone olduğunuzda geçerlidir. Ayrıca bu politika, kullanıcılarımıza reklam sunarken Google gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla olan etkileşimleri de kapsar.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası’nda açıklanan veri uygulamalarını kabul etmiş olursunuz. Bu politika, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve Google Ads politikaları ile uyumludur.

Lütfen bu politikayı dikkatle okuyunuz. Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve verilerinizi yasal yükümlülüklerimiz ve şeffaflık ilkemiz çerçevesinde korumayı taahhüt ederiz.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullandığınızda veya bizimle etkileşime geçtiğinizde sizden çeşitli türlerde bilgi toplayabiliriz. Bu bilgiler, sizinle daha iyi iletişim kurmamıza, siparişlerinizi yerine getirmemize ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olur.

2.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

Adınız ve soyadınız
E-posta adresiniz
Telefon numaranız
Posta adresiniz (siparişlerde)
Ödeme ve fatura bilgileri (yalnızca ödeme işlemi sırasında)
İletişim ve destek talepleriniz

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

IP adresi ve tarayıcı bilgileri
İşletim sistemi ve cihaz türü
Web sitesi kullanım davranışları (sayfa görüntülemeleri, tıklamalar vb.)
Çerezler aracılığıyla toplanan teknik veriler
Google Analytics veya benzeri araçlar üzerinden alınan anonim trafik verileri

2.3 Üçüncü Taraf Kaynaklardan Alınan Bilgiler

Google, Facebook, Instagram gibi reklam platformları aracılığıyla sunduğumuz reklam kampanyaları kapsamında kullanıcı etkileşimlerine ilişkin sınırlı bilgiler edinebiliriz. Bu bilgiler anonimleştirilmiş olabilir ve istatistiksel amaçlarla kullanılır.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri, yalnızca bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlarla ve yasal sınırlar çerçevesinde kullanıyoruz. Bu kapsamda bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Ürün ve hizmet taleplerinizi yerine getirmek (sipariş, teslimat, fatura vb.)
Hizmet kalitemizi artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
Destek taleplerinize yanıt vermek ve müşteri hizmetleri sunmak
Web sitesi performansını analiz etmek ve teknik sorunları tespit etmek
Yeni ürün ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapmak (açık rıza ile)
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası anlaşmazlıklarda haklarımızı korumak

Ayrıca, reklam hizmetlerimizi optimize etmek ve kullanıcılarımız için daha alakalı içerikler sunmak amacıyla, Google gibi reklam ortaklarından gelen verileri istatistiksel analizlerde kullanabiliriz. Bu kullanım anonimleştirilmiş ve kişisel kimlik bilgisi içermeyen verilerle sınırlıdır.

Her türlü pazarlama iletisi yalnızca açık rızanız doğrultusunda gönderilmektedir. Dilediğiniz zaman bu rızayı geri çekebilirsiniz.

4. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, hizmetlerimizi analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanılmaktadır. Bu bölümde çerezlerin ne olduğunu, hangi tür çerezlerin kullanıldığını ve bunları nasıl yönetebileceğinizi açıklıyoruz.

4.1 Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza veya cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, sizi tanımamıza, tercihlerinizi hatırlamamıza ve kullanım alışkanlıklarını analiz etmemize olanak sağlar.

4.2 Kullandığımız Çerez Türleri

Gerekli (Zorunlu) Çerezler: Web sitemizin düzgün çalışması için gereklidir. Örneğin, oturum yönetimi ve güvenlik kontrolleri.
İstatistik Çerezleri: Web sitemizin kullanımını analiz etmek ve iyileştirmek amacıyla kullanılır (ör. Google Analytics).
Reklam ve Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır. Bu çerezler, üçüncü taraf reklam ortakları tarafından yerleştirilebilir (ör. Google Ads, Meta).
İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizin (dil seçimi, konum vb.) hatırlanmasını sağlar.

4.3 Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını reddedebilir veya bildirim alabilirsiniz. Ayrıca Google tarafından sağlanan Google Analytics Opt-Out eklentisi gibi araçlarla belirli izleme çerezlerinden çıkabilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarınızdan tüm çerezleri silebilir veya belirli türleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız, web sitemizin bazı bölümlerinin doğru çalışmamasına neden olabilir.

5. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca yasal zorunluluklar veya hizmet sunumu için gerekli olduğunda ve aşağıda belirtilen durumlarla sınırlı kalmak üzere üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Trickypop, veri paylaşımı konusunda şeffaflık ilkesini benimser ve verilerinizin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alır.

5.1 Hizmet Sağlayıcılarla Paylaşım

Siparişlerin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, e-posta gönderimi, analiz hizmetleri gibi operasyonel işlemleri yürütmek üzere aşağıdaki türde hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı yapılabilir:

Ödeme altyapı sağlayıcıları (örn. iyzico, Stripe, PayPal)
Kargo ve lojistik firmaları
Barındırma (hosting) ve altyapı sağlayıcıları
İstatistik ve analiz hizmeti sunan platformlar (örn. Google Analytics)
Reklam ve yeniden pazarlama hizmeti sunan platformlar (örn. Google Ads, Meta)

5.2 Yasal Yükümlülükler

Yasal zorunluluklar nedeniyle, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla kişisel verilerinizi paylaşmamız gerekebilir. Bu tür paylaşımlar yalnızca mahkeme kararı, yasal talep veya yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yapılır.

5.3 Üçüncü Taraflarla Reklam Amaçlı Paylaşımlar

Pazarlama ve yeniden hedefleme (retargeting) kampanyaları kapsamında, çerezler ve anonimleştirilmiş kullanıcı davranışları üçüncü taraf reklam platformlarıyla paylaşılabilir. Bu paylaşımlar kişisel kimlik bilgisi içermez ve yalnızca açık rıza doğrultusunda gerçekleştirilir.

Trickypop olarak, kişisel verilerinizi hiçbir şekilde izinsiz olarak satmaz, kiralamaz veya ticari çıkar amaçlı üçüncü taraflara devretmez.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süresi kadar muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde, verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Saklama süresi belirlenirken aşağıdaki kriterler dikkate alınır:

İlgili işlemin niteliği ve süresi (örn. sipariş tamamlama, fatura düzenleme)
Yasal yükümlülükler ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri
Olası hukuki uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süreler
Kullanıcının açık rıza süresi ve pazarlama tercihleri

Örneğin; fatura bilgileri 10 yıl süreyle, pazarlama izni verilen e-posta adresleri ise izin geri çekilene kadar saklanabilir. Süre sona erdiğinde verilerimiz güvenli bir şekilde silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK’ya uygun olarak kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltilen veya silinen verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için bize yazılı olarak başvurabilir ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret alınabilir.

8. Verilerin Güvenliği

Trickypop olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari önlemleri almaktayız. Bu önlemler, verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, yanlış kullanım, değiştirilme veya ifşa edilmesini önlemeye yöneliktir.

Veritabanlarımız güvenli sunucularda barındırılmaktadır.
Web sitemiz SSL (Secure Socket Layer) şifrelemesi ile korunmaktadır.
Veri erişimleri sadece yetkili personelle sınırlandırılmıştır.
Düzenli yedekleme ve güvenlik güncellemeleri yapılmaktadır.
Çalışanlarımız ve iş ortaklarımızla gizlilik sözleşmeleri imzalanmaktadır.

Tüm çabalara rağmen, internet üzerinden gerçekleşen veri aktarımının %100 güvenli olamayacağını hatırlatmak isteriz. Bu nedenle, verilerinizi korumak için kişisel cihazlarınızda da gerekli önlemleri almanız önemlidir (örneğin güncel antivirüs yazılımı kullanımı).

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Hizmetlerimizin sunumu sırasında bazı kişisel verileriniz, yurtdışında bulunan sunucularda veya hizmet sağlayıcılarda işlenebilir. Bu durum, özellikle barındırma hizmetleri, analiz araçları (örneğin Google Analytics) ve reklam platformları (örneğin Google Ads, Meta) ile çalışmamızdan kaynaklanmaktadır.

Yurt dışına veri aktarımı yapılması durumunda, bu aktarım KVKK madde 9 uyarınca gerekli olan açık rıza alınarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen güvenli ülkelere ve uygun güvenlik tedbirleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

Uluslararası hizmet sağlayıcılarımızla, veri aktarımı konusunda veri işleme sözleşmeleri imzalanmakta ve bu sözleşmeler, verilerinizin yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda ve güvenli bir şekilde işlenmesini garanti altına almaktadır.

Bu tür aktarımlarla ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz, bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

10. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Trickypop, bu Gizlilik Politikası’nı mevzuattaki değişiklikler, hizmetlerimizdeki güncellemeler veya veri işleme süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda zaman zaman güncelleyebilir.

Politika güncellemeleri trickypop.com adresinde yayımlanmak suretiyle yürürlüğe girer. Güncel tarih ve versiyon bilgisi sayfanın altında belirtilecektir. Önemli değişiklikler olması durumunda, kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta yoluyla da bilgilendirme yapılabilir.

Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle politikamızı periyodik olarak gözden geçirmeniz önerilir.

11. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, görüş veya başvuru talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Unvan: Trickypop
Adres: Tahılpazarı Mah. Şarampol Cad. No:84, 07040 Muratpaşa / Antalya
Telefon: +90 242 240 81 82
E-posta (Genel): [email protected]
E-posta (Sipariş ve talepler için): [email protected]

Resmî taleplerinizde, kimliğinizi doğrulamak adına ek bilgi veya belge talep etme hakkımız saklıdır. Başvurular KVKK’ya uygun olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.